Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hosting & Cloud-Leistungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Hosting-, Server-, Cloud-, Backup- und Domain-Management-Leistungen der CrayssnLabs GmbH, Kartäuserstr. 21d, 99084 Erfurt, HRB 524277, Amtsgericht Jena.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter stellt Server- und Speicherressourcen gemäß dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung bereit. Der konkret vereinbarte Leistungsumfang, insbesondere Speicherplatz, Datensicherung, Domains und Zusatzleistungen, ergibt sich aus dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Sofern keine abweichende Verfügbarkeitszusage ausdrücklich vereinbart wurde, gilt die Regelung in § 3 dieser AGB. Ein Service Level Agreement (SLA) gilt nur, wenn es für die jeweiligen Hosting-Leistungen ausdrücklich einbezogen wurde.

3. Verfügbarkeit

Sofern nicht abweichend vereinbart, wird eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit der Hosting-Infrastruktur von 99 % angestrebt.

Geplante Wartungsarbeiten, höhere Gewalt, Angriffe Dritter sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters gelten nicht als vom Anbieter zu vertretende Ausfallzeiten, soweit die jeweilige Beeinträchtigung tatsächlich außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegt.

Ist ein SLA ausdrücklich einbezogen, gelten die dort vereinbarten Verfügbarkeitszusagen, Wartungsregelungen und Gutschriften ergänzend. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten. Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen Inhalte zu sperren.

5. Datensicherung

Datensicherungen erfolgen, sofern sie im Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich enthalten sind. Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer richten sich nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang.

Der Kunde bleibt verpflichtet, eigene Sicherungskopien wichtiger Daten anzufertigen und deren Wiederherstellbarkeit zu prüfen. Die Haftung für Datenverluste richtet sich nach § 7 dieser AGB und den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Laufzeit und Kündigung

Sofern im Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung keine abweichende Regelung getroffen wurde, laufen Verträge auf unbestimmte Zeit und können von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Vereinbarte Mindestlaufzeiten, abweichende Kündigungsfristen und Regelungen zur Erstattung vorausgezahlter Vergütung im Angebot oder im Hosting-Vertrag gehen dieser allgemeinen Regelung vor.

7. Haftung

• Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die gesetzliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine Haftung aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleiben unberührt.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
• Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten der Höhe nach auf die Nettovergütung begrenzt, die der Kunde in den letzten zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für die betroffene Leistung gezahlt hat. Diese Begrenzung gilt nicht in den Fällen der in Absatz 1 genannten unbeschränkten Haftung.
• Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Erfurt.

Die Service Level Agreement (SLA) - ergänzend zu den Hosting-AGB der CrayssnLabs GmbH, Kartäuserstr. 21d, 99084 Erfurt, HRB 524277, Amtsgericht Jena - befindet sich unter: Service Level Agreement (SLA).